Politique de confidentialité

Ce site web goodyearstores.eu est exploité par Lemonstorm GmbH. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « on » et « notre » font référence à Lemonstorm GmbH. Cette politique de confidentialité décrit comment Lemonstorm GmbH (le « Site », « nous », « on », ou « notre ») collecte, utilise et divulgue tes informations personnelles lorsque tu visites, que tu utilises nos services, ou que tu fais un achat sur goodyearstores.eu (le « Site ») ou que tu communiques autrement avec nous (collectivement, les « Services »). Aux fins de cette politique de confidentialité, « tu » et « tes » te désignent, toi en tant qu'utilisateur des Services, que tu sois un client, un visiteur du site web, ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette politique de confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité. En utilisant et en accédant à l'un quelconque des Services, tu acceptes la collecte, l'utilisation et la divulgation de tes informations telles que décrites dans cette politique de confidentialité. Si tu n'acceptes pas cette politique de confidentialité, tu ne dois pas utiliser ni accéder à l'un quelconque des Services.

Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous afficherons la politique de confidentialité révisée sur le Site, mettrons à jour la date « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la loi applicable.

Comment nous collectons et utilisons tes informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles te concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient selon la façon dont tu interagis avec nous.

En plus des usages spécifiques énoncés ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à ton sujet pour communiquer avec toi, fournir les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, appliquer les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Quelles informations personnelles nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à ton sujet dépendent de la façon dont tu interagis avec notre Site et dont tu utilises nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui t'identifient, qui te concernent, qui te décrivent ou qui peuvent être associées à toi. Les sections suivantes décrivent les catégories et les types spécifiques d'informations personnelles que nous collectons.

Informations que nous collectons directement auprès de toi

Les informations que tu soumets directement à nous par le biais de nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base incluant ton nom, ton adresse, ton numéro de téléphone, ton adresse e-mail.

• Informations de commande incluant ton nom, ton adresse de facturation, ton adresse de livraison, la confirmation de paiement, ton adresse e-mail, ton numéro de téléphone.

• Informations de compte incluant ton nom d'utilisateur, ton mot de passe, tes questions de sécurité.

• Informations d'achat incluant les articles que tu consultes, que tu mets dans ton panier ou que tu ajoutes à ta liste de souhaits.

• Informations de support client incluant les informations que tu choisis d'inclure dans tes communications avec nous, par exemple, lors de l'envoi d'un message par le biais des Services.

Certaines fonctionnalités des Services peuvent t'obliger à nous fournir directement certaines informations te concernant. Tu peux choisir de ne pas fournir ces informations, mais cela peut t'empêcher d'utiliser ou d'accéder à ces fonctionnalités.

Informations que nous collectons via les cookies

Nous collectons également automatiquement certaines informations sur ta interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont tu accèdes à nos Services et utilises notre Site et ton compte, incluant les informations sur l'appareil, les informations sur le navigateur, les informations sur ta connexion réseau, ton adresse IP et d'autres informations concernant ta interaction avec les Services.

Informations que nous obtenons de tiers

Enfin, nous pouvons obtenir des informations à ton sujet auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires qui peuvent collecter des informations en notre nom, tels que :

• Les entreprises qui soutiennent notre Site et nos Services, telles que Shopify.

• Nos processeurs de paiement, qui collectent les informations de paiement (par exemple, compte bancaire, informations de carte de crédit ou de débit, adresse de facturation) pour traiter ton paiement afin de traiter tes commandes et de te fournir les produits ou services que tu as demandés, afin d'exécuter notre contrat avec toi.

• Lorsque tu visites notre Site, que tu ouvres ou cliques sur les e-mails que nous t'envoyer, ou que tu interagis avec nos Services ou nos publicités, nous, ou des tiers avec lesquels nous travaillons, pouvons automatiquement collecter certaines informations en utilisant des technologies de suivi en ligne telles que les pixels, les balises web, les kits de développement logiciel, les bibliothèques tierces et les cookies.

Toutes les informations que nous obtenons de tiers seront traitées conformément à cette politique de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables ni tenus responsables de l'exactitude des informations qui nous sont fournies par des tiers et ne sommes pas responsables des politiques ou pratiques de tiers. Pour plus d'informations, consulte la section ci-dessous, Sites web tiers et liens.

Comment nous utilisons tes informations personnelles

• Fourniture de produits et services. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir les Services afin d'exécuter notre contrat avec toi, notamment pour traiter tes paiements, exécuter tes commandes, t'envoyer des notifications relatives à ton compte, tes achats, tes retours, tes échanges ou d'autres transactions, créer, maintenir et autrement gérer ton compte, organiser l'expédition, faciliter tous les retours et échanges et te permettre de poster des avis.

• Marketing et publicité. Nous utilisons tes informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, telles que l'envoi de communications de marketing, de publicité et de promotion par e-mail, SMS ou courrier postal, et te montrer des publicités pour des produits ou services. Cela peut inclure l'utilisation de tes informations personnelles pour mieux adapter les Services et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

• Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons tes informations personnelles pour détecter, enquêter ou prendre des mesures concernant d'éventuelles activités frauduleuses, illégales ou malveillantes. Si tu choisis d'utiliser les Services et d'enregistrer un compte, tu es responsable de la sécurité de tes identifiants de compte. Nous te recommandons vivement de ne pas partager ton nom d'utilisateur, ton mot de passe ou d'autres détails d'accès avec quiconque. Si tu crois que ton compte a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement.

• Communication avec toi. Nous utilisons tes informations personnelles pour te fournir un support client et améliorer nos Services. Cela relève de nos intérêts légitimes afin de te répondre, de te fournir des services efficaces et de maintenir notre relation commerciale avec toi.

Cookies

Comme de nombreux sites web, nous utilisons des Cookies sur notre Site. Pour obtenir des informations spécifiques sur les Cookies que nous utilisons pour alimenter notre boutique avec Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Nous utilisons des Cookies pour alimenter et améliorer notre Site et nos Services (notamment pour mémoriser tes actions et tes préférences), pour exécuter des analyses et mieux comprendre comment tu interagis avec les Services (dans nos intérêts légitimes d'administrer, d'améliorer et d'optimiser les Services). Nous pouvons également permettre à des tiers et à des prestataires d'utiliser des Cookies sur notre Site pour mieux adapter les services, les produits et la publicité sur notre Site et d'autres sites web.

La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les Cookies par défaut, mais tu peux choisir de paramétrer ton navigateur pour supprimer ou refuser les Cookies via les contrôles de ton navigateur. Veuillez garder à l'esprit que la suppression ou le blocage des Cookies peut avoir un impact négatif sur ton expérience utilisateur et peut faire que certains des Services, y compris certaines fonctionnalités et fonctionnalités générales, ne fonctionnent pas correctement ou ne soient plus disponibles. De plus, le blocage des Cookies peut ne pas complètement empêcher la façon dont nous partageons les informations avec les tiers tels que nos partenaires publicitaires.

Comment nous divulguons tes informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer tes informations personnelles à des tiers à des fins légitimes conformément à cette politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent inclure :

• Avec des fournisseurs ou d'autres tiers qui fournissent des services en notre nom (par exemple, gestion informatique, traitement des paiements, analyse des données, support client, stockage en nuage, exécution et expédition).

• Avec des partenaires commerciaux et marketing, y compris Shopify, pour te fournir des services et te faire de la publicité. Nos partenaires commerciaux et marketing utiliseront tes informations conformément à leurs propres avis de confidentialité.

• Lorsque tu nous ordonnes, nous demandes ou que tu consens autrement à notre divulgation de certaines informations à des tiers, comme pour t'envoyer des produits ou par ton utilisation de widgets de médias sociaux ou d'intégrations de connexion, avec ton consentement.

• Avec nos sociétés affiliées ou autrement au sein de notre groupe d'entreprises, dans nos intérêts légitimes de gérer une entreprise prospère.

• En relation avec une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une faillite, pour respecter toute obligation légale applicable (y compris répondre à des assignations à comparaître, des mandats de perquisition et des demandes similaires), pour appliquer les conditions de service applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits, et les droits de nos utilisateurs ou d'autres personnes.

Nous avons, au cours des 12 derniers mois, divulgué les catégories suivantes d'informations personnelles et d'informations personnelles sensibles (indiquées par *) à propos des utilisateurs aux fins énoncées ci-dessus dans « Comment nous collectons et utilisons tes informations personnelles » et « Comment nous divulguons tes informations personnelles » :

Nous n'utilisons ou ne divulguons pas les informations personnelles sensibles aux fins de déduire des caractéristiques à ton sujet.

Nous avons « vendu » et « partagé » (tel que défini par la loi applicable) des informations personnelles au cours des 12 derniers mois aux fins de participer à des activités de publicité et de marketing, comme suit.

Contenu généré par l'utilisateur

Les Services peuvent te permettre de poster des avis de produits et d'autres contenus générés par l'utilisateur. Si tu choisis de soumettre du contenu généré par l'utilisateur à n'importe quelle zone publique des Services, ce contenu sera public et accessible par quiconque.

Nous ne contrôlons pas qui aura accès aux informations que tu choisis de mettre à disposition d'autres personnes, et nous ne pouvons pas garantir que les parties qui ont accès à ces informations respecteront ta vie privée ou la sécuriseront. Nous ne sommes pas responsables de la vie privée ou de la sécurité des informations que tu mets publiquement à disposition, ni de l'exactitude, l'utilisation ou l'abus d'informations que tu divulgues ou reçois de tiers.

Sites web tiers et liens

Notre Site peut fournir des liens vers des sites web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si tu suis des liens vers des sites non affiliés ou contrôlés par nous, tu dois consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité et autres conditions générales. Nous ne garantissons pas et ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites, y compris l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des informations trouvées sur ces sites. Les informations que tu fournis sur des espaces publics ou semi-publics, y compris les informations que tu partages sur des plateformes de réseautage social de tiers, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services et/ou d'autres utilisateurs de ces plateformes tierces sans limitation quant à son utilisation par nous ou par un tiers. Notre inclusion de tels liens n'implique pas, en soi, aucune approbation du contenu de ces plateformes ou de leurs propriétaires ou opérateurs, sauf indication contraire sur les Services.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur les enfants. Si tu es le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, tu peux nous contacter en utilisant les coordonnées énumérées ci-dessous pour demander sa suppression.

À la date effective de cette politique de confidentialité, nous n'avons aucune connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (tel que défini par la loi applicable) des informations personnelles d'individus de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de tes informations

Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et nous ne pouvons pas garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que tu nous envoies peut ne pas être sécurisée lors du transport. Nous te recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée pendant laquelle nous conservons tes informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que si nous avons besoin des informations pour maintenir ton compte, pour fournir les Services, respecter les obligations légales, résoudre les différends ou appliquer d'autres contrats et politiques applicables.

Tes droits et tes choix

Selon l'endroit où tu vis, tu peux avoir tout ou partie des droits énumérés ci-dessous en relation avec tes informations personnelles. Cependant, ces droits ne sont pas absolus, peuvent s'appliquer uniquement dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser ta demande comme autorisé par la loi.

• Droit d'accès / droit de connaissance. Tu peux avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à ton sujet, y compris les détails relatifs aux façons dont nous utilisons et partageons tes informations.

• Droit à l'oubli. Tu peux avoir le droit de demander que nous supprimions les informations personnelles que nous conservons à ton sujet.

• Droit de rectification. Tu peux avoir le droit de demander que nous corrigions les informations personnelles inexactes que nous conservons à ton sujet.

• Droit à la portabilité des données. Tu peux avoir le droit de recevoir une copie des informations personnelles que nous détenons à ton sujet et de demander que nous les transfère à un tiers, dans certaines circonstances et avec certaines exceptions.

• Droit de refuser la vente ou le partage ou la publicité ciblée. Tu peux avoir le droit de nous demander de ne pas « vendre » ou « partager » tes informations personnelles ou de refuser le traitement de tes informations personnelles à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », tel que défini par la loi applicable en matière de confidentialité. Veuillez noter que si tu visites notre Site avec le signal de préférence de refus de Global Privacy Control activé, selon l'endroit où tu es, nous traiterons automatiquement cela comme une demande de refuser la « vente » ou le « partage » d'informations pour l'appareil et le navigateur que tu utilises pour visiter le Site.

• Restriction du traitement : Tu peux avoir le droit de nous demander d'arrêter ou de limiter notre traitement de tes informations personnelles.

• Retrait du consentement : Là où nous nous appuyons sur ton consentement pour traiter tes informations personnelles, tu peux avoir le droit de retirer ce consentement.

• Appel : Tu peux avoir le droit de contester notre décision si nous refusons de traiter ta demande. Tu peux le faire en répondant directement à notre refus.

• Gestion des préférences de communication : Nous pouvons t'envoyer des e-mails promotionnels, et tu peux refuser de les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement affichée dans nos e-mails qui t'ont été adressés. Si tu refuses, nous pouvons toujours t'envoyer des e-mails non promotionnels, tels que ceux concernant ton compte ou les commandes que tu as passées.

Tu peux exercer l'un de ces droits où indiqué sur notre Site ou en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Nous ne te discriminerons pas pour avoir exercé l'un de ces droits. Nous pouvons avoir besoin de collecter des informations de ta part pour vérifier ton identité, telles que ton adresse e-mail ou tes informations de compte, avant de fournir une réponse substantielle à ta demande. Conformément aux lois applicables, tu peux désigner un agent autorisé pour faire des demandes en ton nom pour exercer tes droits. Avant d'accepter une telle demande d'un agent, nous exigerons que l'agent prouve que tu l'as autorisé à agir en ton nom, et nous pouvons avoir besoin que tu vérifies ton identité directement auprès de nous. Nous répondrons à ta demande dans les délais requis par la loi applicable.

Nous utilisons les services publicitaires de Shopify tels que Shopify Audiences pour t'aider à personnaliser les publicités que tu vois sur les sites web tiers. Pour empêcher les commerçants Shopify qui utilisent ces services publicitaires d'utiliser tes informations personnelles à ces fins, consulte https://privacy.shopify.com/en.

Plaintes

Si tu as des plaintes concernant la façon dont nous traitons tes informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous. Si tu n'es pas satisfait de notre réponse à ta plainte, selon l'endroit où tu vis, tu peux avoir le droit de contester notre décision en nous contactant en utilisant les coordonnées énumérées ci-dessous, ou de déposer ta plainte auprès de ton autorité locale de protection des données.

Utilisateurs internationaux

Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter tes informations personnelles en dehors du pays dans lequel tu vis, y compris aux États-Unis. Tes informations personnelles sont également traitées par le personnel et les prestataires et partenaires tiers dans ces pays.

Si nous transférons tes informations personnelles hors d'Europe, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne, ou tout contrat équivalent émis par l'autorité compétente pertinente du Royaume-Uni, le cas échéant, sauf si le transfert de données se fait vers un pays qui a été déterminé comme fournissant un niveau de protection adéquat.

Contact

Si tu as des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou sur cette politique de confidentialité, ou si tu souhaites exercer l'un des droits qui te sont disponibles, tu peux nous appeler au +49 911 59060124, nous envoyer un e-mail à service@goodyearstores.eu ou nous contacter à Fürther Straße 244e, 90429 Nürnberg, Deutschland.

Aux fins des lois applicables en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de tes informations personnelles.

Notre représentant dans l'UE est

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